Analytiikka ja liikenne

Miten liikennettä, kanavia, kampanjoita ja konversiota mitataan Kicketsissä — järjestäjille ja Kickets-tiimille.

Kunkin tapahtuman Analytiikka-välilehti näyttää todellisen kävijäliikenteen julkiselle tapahtumasivullesi eriteltynä markkinointikanavan ja kampanjan mukaan, sekä konversioprosentin maksettuihin tilauksiin. Kaikki on koostettua ja anonyymiä — kävijätunnisteita, istuntoja, IP-osoitteita tai käyttäjätason dataa ei koskaan paljasteta käyttöliittymässä tai vienneissä.

Järjestäjän opas

Mitä Liikenne-osio näyttää

Avaa mikä tahansa tapahtuma → Analytiikka-välilehti → Liikenne-kortti. Näet viisi mittaria yläreunassa:

Sivunäytöt — jokainen käynti julkisella tapahtumasivullasi (deduplikoitu selaimen välilehteä kohti).

Yksilölliset kävijät — erilliset anonyymit selaimet valitulla aikavälillä.

Palaavat kävijät — kävijät, jotka palasivat useiden istuntojen aikana.

Istunnot — selausistuntojen kokonaismäärä (istunto päättyy passiivisuuden jälkeen).

Ostokonversio-% — maksetut tilaukset ÷ seuratut sivunäytöt aikavälillä.

Kanavat ja kampanjat (UTM)

Jokaisen jakamasi linkin tulisi sisältää UTM-parametrit, jotta voimme kertoa mistä ostajasi tulivat. Käytä Analytiikka-välilehden UTM-linkkirakentajaa luodaksesi ne nopeasti.

Esimerkkilinkki:

https://kicketsctrl.com/e/your-event?utm_source=instagram
  &utm_medium=social
  &utm_campaign=launch_week

Tuo URL syöttää kaksi erittelyä:

Kanavan mukaan — Lähde × Media (esim. instagram / social) näytöillä, kävijöillä, tilauksilla, liikevaihdolla ja konversio-%:lla.

Kampanjan mukaan — kampanjan nimi (esim. launch_week) näytöillä, kävijöillä, tilauksilla, liikevaihdolla ja konversio-%:lla.

Kävijät, jotka saapuvat ilman UTM-tageja, ryhmitellään muotoon direct / (none).

Aikavälin valinta

Käytä aikavälipainikkeita Liikenne-kortin oikeassa yläkulmassa:

7 päivää — lyhyen aikavälin kampanjalukemat.

30 päivää — oletus; hyvä tasapaino jatkuvalle myynnille.

90 päivää — pitkän aikajänteen festivaalit ja hitaasti rakentuva myynti.

Kaikki — jokainen tallennettu käynti seurannan alusta lähtien.

Konversio-% lasketaan aina samalta aikaväliltä kuin näytöt: maksetut tilaukset jaettuna aikavälin seuratuilla sivunäytöillä.

Liikennedatan vienti (CSV)

Napsauta Vie CSV Liikenne-kortissa ladataksesi koostetun raportin. Tiedosto sisältää:

Otsikon valitulla aikavälillä, valuutalla ja luonnin aikaleimalla.
Yhden rivin kanavaa kohti: Lähde, Media, Näytöt, Kävijät, Tilaukset, Liikevaihto, Konversio-%.
Yhden rivin kampanjaa kohti: Kampanja, Näytöt, Kävijät, Tilaukset, Liikevaihto, Konversio-%.

Vienti ei koskaan sisällä kävijätunnisteita, istuntotunnisteita, käyttäjätunnisteita, IP-osoitteita tai raakoja sivunäyttörivejä. Se on turvallista jakaa yhteistyökumppaneille tai liittää taulukkolaskentaan.

Mitä emme seuraa

Ei henkilökohtaisia tunnisteita koontinäytössä tai vienneissä.
Ei tapahtumien välistä selailua — jokaisella tapahtumalla on oma liikennevirtansa.
Markkinointipikselit (Meta, GA4, GTM, TikTok) laukeavat vasta, kun kävijä hyväksyy suostumusbannerin.

Myyntitiedot

Liikenne-kortin alapuolella Myynti-osio näyttää tapahtumasi kaupallisen kuvan oikeana rahana — ei sivunäyttöinä. Kaikki luvut lasketaan palvelinpuolella vahvistetuista maksetuista tilauksista ja palautuksista, joten näkemäsi täsmää aina siihen, mitä Kicketsin talousryhmä näkee.

Bruttoliikevaihto — jokaisen maksetun tilauksen summa (ALV mukaan lukien, ennen palautuksia).

Nettoliikevaihto — brutto miinus palautetut summat. Tämä on luku, joka virtaa tilitykseesi.

ALV — bruttosummasta poimittu suomalainen ALV sisältävällä kaavalla (13,5 % liput, 25,5 % oheistuotteet).

Myydyt liput — maksetut lippuyksiköt. VIP-pöydät ja oheistuotteet lasketaan erikseen.

Tuotekohtainen erittely — liikevaihto, myydyt yksiköt ja keskihinta jokaiselle tapahtuman tuotteelle.

Varauksia, joita ei ole vielä maksettu, ei lasketa liikevaihtoon. Ne näkyvät Varastossa merkinnällä reserved, jotta näet sidotun varaston.

Palautusanalytiikka

Palautukset-osio erittelee, mitä ostajille palautettiin ja miksi. Se ei paljasta minkään ostajan henkilöllisyyttä — vain summat, jakaumat ja syyt.

Palautettu yhteensä — jokaisen palautetun rivin summa (täydet ja osittaiset yhdistettynä).

Täysien ja osittaisten jako — osittaiset palautukset lasketaan “täysiksi” vasta, kun jokainen tilauksen yksikkö on palautettu.

Syyn mukaan — duplikaatti, asiakkaan pyyntö, peruttu tapahtuma, petos, muu. Käytä tätä kuvioiden havaitsemiseen.

Tuotteen mukaan — mitä lipputyyppejä tai lisäpalveluita palautetaan eniten.

Palautukset virtaavat kirjanpitoosi automaattisesti — sinun ei tarvitse kirjata niitä muualle.

Varastoanalytiikka

Varasto-osio on kaupallinen näkymä siitä, mitä on jäljellä myytäväksi. Se on eri asia kuin ovi/skanneri-täyttöpaneeli — se koskee sitä, kuka on fyysisesti tapahtumapaikan sisällä.

Myyntiaste-% — myyty ÷ kokonaiskapasiteetti, tuotteittain ja kokonaisuutena.

Saatavilla — yksiköt, jotka ovat juuri nyt ostettavissa (kokonaismäärä miinus myyty miinus aktiivisesti varattu).

Tilamerkinnät — healthy, low, sold_out, inactive, unlimited.

Varoitukset — esimerkiksi over_capacity kun tuotteiden yhteenlaskettu myytävä määrä ylittää tapahtumapaikan fyysisen kapasiteetin. Käytä Yleiskatsaus-välilehden Tapahtumapaikan kapasiteetti -korttia kapasiteetin vahvistamiseen tai ohittamiseen.

Palautetut yksiköt palautuvat tilaan available automaattisesti — sinun ei tarvitse avata tasoa uudelleen itse.

Reaaliaikaiset päivitykset

Myynti-, Palautukset- ja Varasto-luvut päivittyvät itsestään sivua katsellessasi. Ei ole Päivitä-painiketta, jota vahtia julkaisuiltana.

Uudet maksetut tilaukset laukaisevat päivityksen noin sekunnissa.
Kyselyvaravaihtoehto toimii 15 sekunnin välein, joten epävakaissakin verkoissa et ole koskaan yli 15 sekuntia jäljessä.
Jokainen kortti näyttää pienen Päivitetty HH:MM:SS -aikaleiman, jotta voit vahvistaa tuoreuden yhdellä silmäyksellä.

Liikenne-kortti on ainoa poikkeus — se päivittyy, kun vaihdat aikaväliä tai napsautat Päivitä, koska sivunäyttöjen koosteet ovat raskaampia kuin tilauskoosteet.

Vientikeskus

Analytiikka-välilehden alaosassa on Vientikeskus — yksi paikka ladata jokainen tämän tapahtuman raportti CSV-muodossa. Kaikki viennit käyttävät samaa muotoa (UTF-8, Excel-turvallinen, RFC 4180 -suojaus) ja sisältävät otsikon tapahtumalla, aikavälillä ja luonnin aikaleimalla.

Myynnin yhteenveto — brutto, netto, ALV, provisio, palautukset, maksut, maksettujen tilausten määrä.

Tuotteet — liikevaihto, yksiköt, keskihinta tuotetta kohti.

Palautukset — jokainen palautettu rivi syyllä ja summalla.

Varasto — tuotekohtainen kokonaismäärä, myyty, varattu, palautettu, saatavilla, myyntiaste-%, tila.

Liikenne — kanava × media ja kampanjaerittelyt konversio-%:lla.

Ostajat / Tilaukset — litistetyt tilausrivit attribuutiolla, sopivat CRM-tuontiin.

Skannausloki — jokainen porttipuolen skannaus aikaleimalla, portilla, laitteella ja tuloksella.

Painikkeet, joihin sinulla ei ole käyttöoikeutta, näytetään muodossa “Ei käytettävissä roolillasi” piilottamisen sijaan, jotta näet mitä on olemassa ja voit pyytää pääsyä työtilan omistajalta. PDF-viennit on merkitty “Tulossa myöhemmin” — siihen asti avaa CSV Numbersissa, Excelissä tai Google Sheetsissä ja tulosta siitä PDF.

Promoottorin pelikirja

Mitä katsoa ja milloin

Analytiikka auttaa vain, jos tarkistat sen oikeina hetkinä. Tässä rytmi, joka toimii useimmille Kicketsin tapahtumille.

T-30 päivää — myynnin avausviikko. Seuraa Liikenne → kanavan mukaan. Jos Instagram lähettää liikennettä mutta konversio on alle 1 %, alin taso ei ole tarpeeksi näkyvä tai sivu ei lataa niukkuusvihjettä. Säädä pääkuvaa, ei hintaa.

T-14 päivää — toinen työntö. Vertaa Myynti → myydyt liput ja Varasto → myyntiaste-%. Jos olet alle 30 % myyntiasteessa, tämä on hetki avata kumppanikampanja tai käynnistää alennuskoodi — ei tapahtumaviikolla.

T-7 päivää — kiireellisyysikkuna. Seuraa Reaaliaikaisia päivityksiä Myynnissä. Palautusten piikki tässä tarkoittaa yleensä sekaannusta päivämäärästä / paikasta / kokoonpanosta. Tarkista Palautusanalytiikka → syyn mukaan ennen kuin lisäät mainoksia.

Tapahtumapäivä. Siirry Reaaliaikainen täyttö -paneeliin (Portti/Skannaus-välilehti). Analytiikka-välilehti on rahalinssi; täyttö on ovilinssi. Älä käytä Myyntiä päättäessäsi, avataanko portit.

T+3 päivää. Vie Ostajat / Tilaukset -CSV CRM:ääsi ja Myynnin yhteenveto -CSV kirjanpitoosi. Tilitys tapahtuu automaattisesti — sinun ei tarvitse täsmäyttää käsin.

Merkitse jokainen jakamasi linkki

Analytiikan yksittäinen suurin oivallus on myös yksinkertaisin: älä koskaan jaa raakaa tapahtuma-URL:ää. Käytä Analytiikka-välilehden yläosan UTM-linkkirakentajaa luodaksesi merkityn linkin jokaiseen paikkaan, johon julkaiset.

Instagram-bion linkkiutm_source=instagram&utm_medium=bio

Instagram-tarinan tarrautm_source=instagram&utm_medium=story

Uutiskirjeutm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=announcement

Maksettu Meta-mainosutm_source=meta&utm_medium=cpc&utm_campaign=launch_week

Vaikuttajajulkaisukäytä sen sijaan kumppanilinkkiä — saat UTM:n + provisioseurannan automaattisesti.

Tagi, jota et asettanut, näkyy yksinkertaisesti muodossa direct / (none), mikä tarkoittaa “en tiedä mistä tämä ostaja tuli.”

Kuka näkee mitä

Analytiikka kunnioittaa sinulle tässä työtilassa myönnettyä roolia. Alla oleva matriisi kertoo, mitä kukin rooli näkee tällä Analytiikka-välilehdellä.

Rooli	Myynti / Palautukset	Varasto	Liikenne	Ostajat	Skannausloki
Omistaja / Ylläpitäjä	✓Kyllä	✓Kyllä	✓Kyllä	✓Kyllä	✓Kyllä
Talous	✓Kyllä	✓Kyllä	—Ei	✓Kyllä	✓Kyllä
Tapahtumapäällikkö	—Ei	✓Kyllä	—Ei	—Ei	✓Kyllä
Markkinointi	—Ei	—Ei	✓Kyllä	—Ei	—Ei
Tuki (vain luku)	—Ei	—Ei	—Ei	✓Kyllä	—Ei
Skanneri / Ovitoiminta	—Ei	—Ei	—Ei	—Ei	—Ei

Katso Tietoturva täydellinen roolimalli ja tiimin jäsenten kutsuminen.

Usein kysytyt kysymykset

Miksi Myynti-lukuni eroaa Stripestä?

Kickets raportoi bruttoliikevaihdon ALV mukaan lukien. Stripe raportoi nettona palautusten jälkeen. Kicketsin nettoliikevaihto on luku, jonka pitäisi täsmätä Stripe-saldoosi kyseiseltä ajanjaksolta.

Miksi varaukset eivät lasketa liikevaihtoon?

Varaukset ovat 10 minuutin pidätyksiä, eivät myyntejä. Ne vapautuvat automaattisesti, jos ostaja ei suorita kassaa loppuun. Näet ne Varastossa merkinnällä reserved.

Miksi Liikenne on tyhjä aivan uudessa tapahtumassa?

Liikenne alkaa tallentua vasta, kun tapahtuma on julkaistu ja ensimmäinen kävijä hyväksyy suostumusbannerin. Siihen asti sivu on olemassa mutta sitä ei lähetetä.

Minne “Vie PDF” -painike katosi?

Poistimme sen, koska toteutus oli keskeneräinen. PDF-viennit palaavat tulevassa julkaisussa. Toistaiseksi avaa mikä tahansa CSV Numbersissa / Excelissä / Google Sheetsissä ja tulosta PDF.

Tekninen viite

Tietomalli

event_page_views — yksi rivi julkista tapahtumasivun käyntiä kohti. Tallentaa event_id, visitor_id, session_id, valinnainen user_id, UTM-kentät (utm_source/medium/campaign/content/term), referrer_url, referrer_domain, landing_path, device_type, viewed_at.

orders — tallentaa attribuution kassalla kentillä utm_source, utm_medium, utm_campaign, session_id, attributed_channel, attributed_at.

Rivitason turvallisuus — rajaa event_page_views SELECTin tapahtuman järjestäjälle, määrätyille tiimin jäsenille (marketing/event_manager/admin/owner/finance) ja alustan ylläpitäjille. Lisäykset ovat avoimia (anonyymi seuranta).

RPC: get_event_traffic_metrics(event_id, days)

Liikenne-käyttöliittymää syöttää yksittäinen Postgres-RPC, joka palauttaa:

totals — page_views, unique_visitors, returning_visitors, sessions.

orders — orders_count ja revenue aikavälin sisällä.

by_channel — taulukko muotoa { source, medium, views, visitors, orders, revenue, conversion_rate }, liitetty ordersiin täsmäävällä utm_source + utm_medium.

by_campaign — taulukko muotoa { campaign, views, visitors, orders, revenue, conversion_rate }, liitetty ordersiin täsmäävällä utm_campaign.

FULL OUTER JOIN varmistaa, että sekä kanavat, joilla on liikennettä mutta ei myyntiä (että myynti ilman liikennettä) tuodaan esiin.

Tunnettu rajoitus: paid_at vs created_at

RPC käyttää tällä hetkellä orders.created_at-arvoa maksetun tilauksen aikaleimana. Tämä on hyväksyttävää tänään, koska tilaukset luodaan vasta onnistuneen Stripe-veloituksen jälkeen, joten created_at ≈ maksuhetki.

Kun täysi Stripe-webhookin viimeistely julkaistaan (tilauksia voidaan luoda ennen maksua ja viimeistellä asynkronisesti), lisäämme webhookin täyttämän orders.paid_at-sarakkeen ja vaihdamme RPC:n + käyttöliittymän käyttämään:

COALESCE(paid_at, created_at)

Yksityisyys ja henkilötietorajat

Käyttöliittymä: ei koskaan renderöi visitor_id, session_id, user_id tai IP.
CSV-vienti: vain koostetut kanava-/kampanjarivit + aikaväli, valuutta, aikaleimametatiedot.
Pikselit: suostumuksen takana. Katso suostumusbanneri kohdasta Luottamus ja tietosuoja.

Kaikki ominaisuudet Aloittaminen